2026/5/28公開
Q. レシートや購入記録がなくても交換できますか？
A. はい。本書をご購入いただき、現在もお手元にお持ちのお客様であれば、レシートや購入履歴がなくても、購入先（書店・オンラインショップ等）にかかわらず交換いたします。
Q. 初回特典の台本集やシリアルコードはどうしたらいいですか？
A. 初回特典の台本集、シリアルコードは、今回の交換対象に含まれません。お手元に保管いただき、弊社からお送りする送付キットのレターパックには同封・返送しないようお願い申し上げます。誤って同封された場合、ご返却できない可能性がございます。
Q. シリアルコードを使用してしまっても交換できますか？
A. シリアルコードについては、今回の交換対象に含まれませんので、ご使用済みでも問題ございません。
Q. 書籍のカバーや帯を紛失・破棄してしまいました。
A. 書籍のカバーや帯がない状態でも、交換いたします。なお、書籍の状態によっては交換対応を承ることができない場合がございます（例：書籍の一部のみのご送付、分冊された状態等）。詳細は送付キットにてご案内いたします。
Q. ２冊以上の書籍を交換したい。
A. ２冊以上の交換をご希望の方は、お申し込みフォームの「交換を希望する書籍の冊数」の項目で交換したい冊数をご選択ください。送付キットはお申し込み冊数に応じてお送りしますので、書籍１冊につきレターパック１通でご返送ください。
Q. 書籍はどこに送ればいいですか？
A. お申し込みフォームにてご登録いただいたご住所に「送付キット」をお送りいたします。送付キットに同封されているレターパックに、返送のための宛先があらかじめ記載されておりますので、書籍本体を入れて、そのまま郵便局窓口へ差し出し、または、ポストへご投函ください。
Q. 送付キットを使用せず返送したいです。
A. 今回の交換対応は、お申し込み完了後にお送りする「送付キット」を使用したご返送に限って受付をいたします。弊社への直接のお持ち込み、「送付キット」以外の方法でのご返送はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
Q. 申し込みをしたのに「送付キット」が届きません。
A. お申し込みいただいてから、「送付キット」のご送付までは１週間～10営業日ほどのお時間を頂戴しております。もし、それを過ぎても「送付キット」が到着しない場合は、状況を確認しますので、お手数ですが下記カスタマーサポートよりお問い合わせください。
Q. 書籍を返送した後、届いたかどうかを確認したい。
A. 書籍の返送時に、返送用レターパックの「ご依頼主様保管用シール」をはがして保管してください。
郵便追跡サービスにて配送状況をご確認いただけます。また、書籍の到着後1週間～10営業日を目途に「受領完了メール」をご登録のメールアドレスにお送りします。受領完了メールが届かない場合は、状況を確認しますので、お手数ですが、お申し込み時のお名前・ご住所・メールアドレスを添えて、下記カスタマーサポートよりお問い合わせください。
Q. 修正版書籍はいつ届きますか？
A. 初回受付分につきましては、修正版書籍のお届けは2026年9月以降を予定しております。発送準備が整い次第、ご登録いただいたメールアドレスへ順次ご連絡させていただきます。初回受付終了後のお申し込み分につきましては、ご返送いただきました書籍の到着を確認後、順次発送となります。
Q. 修正版書籍の受取日や受取方法を指定したい。
A. 修正版書籍は宅配便にて発送いたします。修正版書籍の受取日や受取方法につきまして、個別のご要望への対応はできかねますのでご了承ください。
Q. 書籍を返送した後に交換をキャンセルできますか？
A. 誠に恐れ入りますが、書籍をご返送いただいた後の交換対応のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q. 修正版書籍を購入することはできますか？
A. 修正版書籍は、本書を既にご購入いただいたお客様への交換対応を目的として制作するものです。現時点で一般販売については未定のため、今後のお知らせについては、ShoPro Books公式ホームページおよびX公式アカウントにてご案内申し上げます。
Q. 海外在住ですが、交換申し込みはできますか？
A. 海外在住で、日本国内の書店にて本書をご購入されたお客様は、下記カスタマーサポートまでお問い合わせください。個別にご案内をさせていただきます。海外の書店にて本書をご購入されたお客様は、ご購入先の店舗へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
Q. 「送付キット」に封入されているレターパックのお届け先に社名が入っていません。そのまま送付しても問題なく届きますか？
A. 書籍の回収は「『本丸録』交換対応カスタマーサポート」にて対応しておりますので、レターパックに印字されております宛先へ、そのままご返送をお願いいたします。また、「株式会社小学館集英社プロダクション」と追記いただき、お送りいただいた場合でも、宛先不明等でご返送されることはございませんので、ご安心ください。
Q. 「送付キット」に封入されているレターパックの「ご依頼主」の部分に、申し込み時に登録した電話番号が入っていません。
A. 送付済みの返送用レターパックにおいて、一部電話番号情報の印字のないものが発生しております。ご迷惑・ご心配をおかけして申し訳ございませんが、お申し込み時にご登録いただきましたお客様ご自身のお電話番号をラベルの余白に記入いただき、ご返送ください。また、電話番号を追記せず、そのまま送付した場合でも、記載不備等で返送されることはございませんので、ご安心ください。
Q. カバー・帯については、取り外して返送したほうがいいですか？
A. カバーおよび帯につきましては、取り外さずそのままの状態でご返送いただきますようお願いいたします。一方で、カバーや帯を紛失・破棄してしまった場合、お手元に残されたい場合には、付属していない状態でも交換を受け付けております。ただし、書籍の状態によっては交換を承ることができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。（例：書籍の一部のみのご送付、分冊された状態等）
Q. 修正版書籍にもカバーや帯は、同じデザイン・仕様のものがつきますか？
A. 修正版書籍について、カバーおよび帯はいずれも付属した状態でお届けいたします。また、カバー・帯を含め、デザインや加工・仕様に変更はございません。
上記以外のご質問につきましては、下記のカスタマーサポートまでお問い合わせください。
『本丸録』交換対応カスタマーサポート
事務局対応時間：平日10:00~16:00
